為提高供水服務質量,全面優化營商環境,8月31日上午,市自來水公司召開優化營商環境大會,傳達全市營商環境大會精神,就自來水公司優化營商環境提出工作要求。公司全體領導班子及擴大成員、中層干部參加會議。會議由公司總經理李文生主持,黨委書記張旭濱傳達會議精神。
會議強調,公司上下要統一思想,高度重視營商環境工作,提高政治站位,全力為我市招商引資、開發項目、生產生活提供用水服務,強化責任擔當落實,人人都是營商環境,努力提高辦事效率,提升服務水平和服務質量。
會議要求,要按照市營商局要求,抓緊落實與市營商局信息端口對接工作,進一步簡化流程,壓縮時限,實現一網通辦,提供一站式服務要求;要結合公司實際,進一步完善《客服中心應急預案》、《客服中心重大事項報告制度》,提高科學管理,采取積極預防措施,預防事故發生;要加強與社區、物業的信息溝通,通過四個營業分公司組建4個微信群,與106個社區、19個物業、5個街道溝通互動,不定期與社區開展座談,積極宣傳政策,聽取訴求建議,提升用戶滿意度和獲得感;要開展規范化服務培訓,不斷提高窗口工作人員業務水平和工作能力,加快窗口標準化和規范化建設,不斷提高服務水平。
市自來水公司將緊緊圍繞廣大用戶最關心、最現實、最迫切的突出問題,完善服務機制,創新服務舉措,營造良好的營商環境,切實保障安全優質供水,助力我市經濟高質量發展。
