1月30日上午，家住龍港區望海寺象山社區3-13棟一單元5樓的一位70多歲的老人在女兒的陪同下，來到自來水公司，專程送來一封熱情洋溢的感謝信，代表全體住戶對自來水公司營業三分公司維修人員不辭辛苦，兩次及時維修被凍損管線，解決該樓用水問題及熱情周到的服務表示感謝。
原來從1月中旬，老人發現家中沒有水，撥打了供水維修電話，接到電話后，三分公司副經理沈維強立即帶領維修人員到現場查看管線，發現由于天氣寒冷，小區樓道內沒有保暖措施，一樓又長期無人居住，導致裸露在外的水管被凍得嚴嚴實實。發現這一情況后，沈維強立即安排維修人員更換水管，解決了樓上斷水問題。可沒過半個月，水管又一次被凍住了，沈經理得知情況后，“馬上帶領維修人員冒著嚴寒，克服各種困難，在結冰的地面艱難施工作業，終于使管道又一次暢通”……老人激動的說，“真是去除了我們的一塊心病，兩次斷水，兩次求助，兩次看到笑臉相迎，這么冷的天，一刻也沒耽誤，沒喝一口水，沒抽一支煙，忙到天黑才回家，我們真的很感動”。
年初以來，受持續嚴寒低溫影響，市區部分老舊小區水表水管凍裂、凍實現象頻發，造成不少市民家中停水。為了保障用水戶正常生產生活，自來水公司一線維修人員，克服各種施工難題，冒著嚴寒,在零下二十幾度的低溫下連續作業,夜以繼日，加班加點搶修被凍供水設施,采取烘烤管線、包裹保溫棉、更換管線及水表等辦法，確保最短時間內完成搶修工作，經常連中午飯、晚飯都沒時間吃。據粗略估算，全市每天更換、維修水表及管線達三四百件。在這些數字背后,是一線維修人員為保障供水，戰嚴寒,不怕苦不怕累的堅守與付出。有路過群眾將維修人員現場搶修的照片發到網上，大家紛紛贊揚他們不畏寒冷、愛崗敬業的精神。
在此,提醒廣大用戶，遇到低溫或者冰凍的情況,一定要注意給水表保溫,用毛巾或布塊將水表包嚴實,可在晚上或長時間外出時將水龍頭略微打開，滴水防凍；如果水管上凍，可用電吹風烘吹或用毛巾包裹后溫水澆淋，切勿用火直接烘烤或開水急燙，以免造成水管或水表爆裂。
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