市自來水公司根據《葫蘆島市2017年開展營商環境專項整治行動方案》要求,以打造勤政廉潔機關、高效便民窗口為目標,著力打造一流營商環境 。
完善政務公開。制定《自來水公司優化營商環境服務工作規則》,從業務接待、勘查設計、工程安裝、管線維修、查表收費、水質檢測、供水調度、水表檢定及仲裁8個方面,將審批、收費的服務內容、程序、時限等事項向社會公開并作出承諾,在國家法律、法規規定范圍內,對本單位職責、管理規定和辦事流程、結果予以公開,方便群眾辦事,接受群眾監督。
簡化審批流程。公司從機關作風整治和供水繳費與審批制度入手,以大廳收費窗口和調度指揮中心及水表檢定站為重點,開展了營商環境系列整治活動。通過內部自查整改,共調整及取消7項供水審批事項。
營造良好的輿論環境。在各收費大廳電子屏幕滾動播放推動營商環境建設口號、在室外懸掛營商環境建設條幅的方式,持續宣傳,營造氛圍,提高干部職工服務意識,進一步提升服務質量。同時,依托公司熱線、網站和民心網,及時解答群眾提出的問題和訴求。